Termos de uso

Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso, à Política de Privacidade e a quaisquer leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

A utilização da plataforma por menores de 18 anos depende de autorização expressa dos responsáveis legais.

A plataforma oferece um conjunto de ferramentas para gestão de atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, webchat), CRM com pipeline de vendas, agentes de inteligência artificial, automações, campanhas, relatórios e integrações com sistemas de terceiros.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade a qualquer momento, com notificação prévia quando aplicável.

O usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento.

É proibido compartilhar contas, criar contas falsas ou usar a plataforma para finalidades ilícitas, fraudulentas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros.

É permitido: utilizar a plataforma para gestão legítima de relacionamento com clientes, atendimento, marketing direto consentido e operação comercial.

É proibido: envio de SPAM, mensagens em massa sem consentimento (opt-in válido), conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole políticas da Meta (WhatsApp Business / Instagram); engenharia reversa, scraping em massa ou tentativa de comprometer a segurança da plataforma.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, além das medidas legais cabíveis.

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business e do Instagram. O usuário concorda em respeitar integralmente as Políticas de Negócios do WhatsApp e as diretrizes da Meta para automação de Instagram.

Bloqueios, banimentos ou restrições aplicadas pela Meta diretamente à conta do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário.

A plataforma oferece agentes de IA que processam mensagens, qualificam leads e executam ações configuradas pelo usuário. O usuário é responsável pelo conteúdo gerado por seus agentes e pelos resultados das automações que configurar.

Recomendamos revisão humana periódica e supervisão dos agentes de IA, especialmente em interações sensíveis (financeiras, jurídicas, médicas).

Oferecemos planos com diferentes funcionalidades e limites. Os valores e condições de cada plano estão descritos na página de planos da plataforma e podem ser atualizados com aviso prévio.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento através do painel, e produz efeito ao final do ciclo de cobrança vigente. Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo quando exigido por lei.

Todo o software, design, marcas, logotipos e materiais da plataforma são protegidos por direitos autorais e demais leis de propriedade intelectual. É vedada qualquer cópia, distribuição ou derivação sem autorização prévia e por escrito.

O conteúdo enviado pelo usuário (mensagens, leads, arquivos) permanece de sua propriedade. Concedemos apenas o acesso técnico necessário para operar o serviço.

A plataforma é fornecida “como está”, sem garantias de resultado comercial específico. Embora nos esforcemos por disponibilidade contínua, não garantimos operação ininterrupta ou isenta de falhas de terceiros (provedores de internet, Meta, gateways de pagamento).

Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados causada pelo próprio usuário ou por terceiros, ou interrupções fora do nosso controle razoável.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas. As alterações entram em vigor a partir da publicação nesta página, com a data de atualização revisada.

Recomendamos consultar este documento periodicamente. O uso continuado da plataforma após mudanças significa aceitação das novas condições.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa operadora da plataforma para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.